Hvorfor du bør integrere Hotjar på nettsiden din

I digital markedsføring legges det stort fokus på å måle at tiltakene en setter i kraft har en faktisk effekt og at det engasjerer kundene. Hvorfor skal du ellers fortsette som du gjør? Kunder engasjerer seg gjennom for eksempel å gjennomføre et kjøp, legge igjen en kommentar eller abonnere på nyhetsbrev.

Bilde hentet fra www.creativevisualart.com 

trafikk og kunder

Ifølge Creative Visual Art  slutter ikke arbeidet når du er ferdig med kodingen og nettsiden er satt opp. Det er nemlig da den virkelige innsatsen må legges inn! Ved oppstart av nettbutikk gjelder det først å få rikelig med trafikk, for så å gjøre denne trafikken om til betalende kunder. Hotjar kan hjelpe deg med å se hva nettsiden din lykkes med, og hva du kanskje bør ta en nærmere titt på og endre.

hva er hotjar?

Hotjar gir deg innsikt i brukerens opplevelse i møte med nettsiden din ved å avsløre hvordan de navigerer seg rundt, enten de bruker nettbrett, smarttelefon eller datamaskin. Den mest unike funksjonen i programmet er “heatmap”, et kart som visuelt representerer hvor dine besøkende klikker og “scroller”. De andre funksjonene i Hotjar har jeg ennå ikke brukt mye tid på å utforske, da jeg foreløpig føler jeg får nok innsikt i mine bloggleseres bruk ved hjelp av Google Analytics og nå også Hotjars varmekart.

Skjermdump hentet fra Hotjar.com 

hvordan kan hotjar hjelpe deg?

Ved bruk av Hotjar kan du enkelt finne ut hva som fanger interessen til kundene/leserne dine. Denne informasjonen er dyrebar og kan hjelpe deg med å lykkes med nettsiden din, men er likevel kostnadsfritt til en viss grad. Programmet er enkelt i bruk, men skulle det oppstå noen problemer ryktes det at de har utmerket kundeservice. På bakgrunn av alle de smarte løsningene til ingen eller liten kostnad, ser jeg Hotjar som en viktig ressurs og nødvendighet for alle som driver et nettsted i 2018. Har du implementert verktøy som Google Analytics tidligere, er det lekende lett å gjøre det samme med Hotjar!

Så hva venter du på?

 Kilder

Hvorfor du bør bruke Google Analytics

Er det én ting jeg har lært siden jeg startet med fordypning i e-handelsmodulen i digital markedsføring, er det at alle organisasjoner som drifter offentlige nettsteder bør benytte seg av Google Analytics. Det, og at vi må velge en retning for så å “implementere som et helvete” som Jack Welch så kjent har uttalt seg om.

Bilde lånt fra www.astekweb.com 

Hvorfor google analytics?

Google Analytics (heretter GA) er gratis, svært enkelt i bruk og lett å lære seg til og med for oss som ikke har erfaring med analyseverktøy fra tidligere. En blir fort kjent med funksjonene og mulighetene programmet åpner opp for så fort en har logget seg inn, men en kan også benytte seg av gratis kurs hos Google Digital Garage. Der kan en lære å jobbe med både kompliserte og ukompliserte verktøy i programmet og viktige begrep avklares tidlig. Det har aldri vært så enkelt å implementere et analyseverktøy på nettsiden din!

Hvem er kundene dine?

GA gir deg innsikt i enkle demografiske kriterier hos målgruppen din som kjønn, hvor de befinner seg, hva de interesserer seg for osv. Du kan for eksempel se hvor lang tid de bruker på nettsiden din (stickiness), hvor mange som åpner nyhetsbrevene som sendes ut (click-through rate) og om du får mikrokonverteringer på nettsiden din (Laudon og Traver 2017, 458). Alt dette og mange flere funksjoner i Analytics gjør at vi kan personalisere segmentet og skape et bilde på hvem kundene våre er. På den måten kan vi skreddersy den digitale markedsføringen og treffe ønsket målgruppe mer presist og dermed ikke sløse bort penger på markedsføring som bommer helt.

Innsikt i kundeatferden

Med hjelp fra GA kan din bedrift bruke markedsføringsbudsjettet på å treffe riktige segmenter på riktig måte. Gjennom innsikten en får i kundens atferd på nettsiden din er det lett å spore hvor det går galt, samt hvor man lykkes. Det er også lurt å benytte seg av komplementære programmer som for eksempel HotJar som sporer hva kunden gjør på siden din.  En gjør klokt i å la de forskjellige programmene utfylle hverandre, for til slutt vil man sitte igjen med dyrebar kundedata som kan være avgjørende for om bedriften lykkes videre.

Hvilke kanaler kan du spore trafikk fra?

Google Analytics gjør at vi kan spore hvor trafikken på nettsiden kommer fra og søket kommer fra én av følgende fem kategorier;

  • Organisk søk (SEO)
  • Betalt søketrafikk (PPC)
  • Sosiale medier
  • Referanser
  • Direkte trafikk
konklusjon

Jeg kunne skrevet en hel mosebok om hvorfor bedrifter bør benytte seg av Google Analytics, men det vil jeg heller overlate til en som er smartere enn meg. Jeg har siden oppstarten av denne bloggen fulgt nøye med på tallene som gir informasjon om for eksempel hvor mange unike brukere som er innom daglig og hvor de kommer fra. Da jeg først satte den opp og knotet med å implementere Analytics og Tag Manager, slet jeg med å forstå poenget med dette slitet, men i dag er jeg så glad for at jeg satte av tiden til å lære meg det! Det har vært langt mindre tidkrevende enn jeg først trodde, og til gjengjeld får jeg uvurderlig innsikt jeg aldri ville vært foruten.

Så hva venter du på?

 

Kilder

Verdt å bruke tid på gratis kurs om digital markedsføring?

I 2015 lanserte Google “The digital garage”, en gratis nettbasert tjeneste med hensikt om å hjelpe små bedrifter å vokse på nett. Dette basert på påstander som følgende;

"All the evidence shows that businesses with a strong 
 online presence grow faster and generate 
 new jobs more quickly".

Ed Balls, Shadow Chancellor and MP for Morley and Outwood

Selv er jeg i gang med kursene som gir en grunnleggende innføring i digital markedsføring som går hånd i hånd med fordypningen min på høyskolen. Vi blir stadig oppfordret til å ta denne sertifiseringen av foreleserne våre, og jeg forstår mer og mer hvorfor! Min opplevelse av Google Digital Garage så langt er at det er mye jeg kan fra før, men at jeg har fortsatt har mye å lære! Digital markedsføring er tross alt i konstant endring, og derfor må vi som ønsker å jobbe med dette være “på ballen” og hele tiden oppdatere oss om det nyeste innenfor feltet.

Skjermdump hentet fra www.learndigital.withgoogle.com

Hittil har jeg gjennomført 28 “lessons” og dermed gjort meg fortjent til 8 “badges”. Når alle 106 av disse leksjonene er gjennomført og bestått, vil jeg bli tilsendt en PDF som bekrefter at jeg er sertifisert i dette kurset. Dette tror jeg vil bidra positivt når jeg etter endt studie ønsker å finne meg en spennende jobb innenfor digital markedsføring.

Min opplevelse av kurset er at det holder enormt høy kvalitet til tross for at det ikke koster en krone å ta det. Jeg tror det hjelper meg med å spe på mer kompetanse i tillegg til den jeg får fra pensumlitteratur og forelesninger og jeg gleder meg til fortsettelsen!

 

Kilder